Conversación natural
Dora interpreta solicitudes en español de México, conserva el contexto y pregunta únicamente por datos faltantes o ambiguos.
Proof of Concept / Agent Platform
Agentes de seguros en WhatsApp, operados como una plataforma B2B
Dora Agent Platform convierte una solicitud de cotización por WhatsApp en un recorrido conversacional guiado, recuperable y auditable, mientras cada empresa conserva control central sobre sus agentes, contactos, herramientas y operación.
Experiencia del cliente
Cotización guiada por conversación en WhatsApp
El cliente escribe al número de la empresa y conversa con un agente Dora asignado. No necesita instalar una aplicación, aprender comandos ni elegir entre distintos agentes.
Recuperación guiada
Ayuda a resolver códigos postales inválidos, vehículos no soportados, frecuencias de pago sin resultado y cotizaciones incompletas.
Comparación explicada
Presenta resultados, recomendaciones y limitaciones en lenguaje apto para el cliente.
Documentos reales
Solo comunica o entrega un PDF cuando existe un artefacto válido y recuperable generado por el sistema de cotización.
Plataforma B2B
Una flota de agentes administrada centralmente
Para la organización, Dora es una plataforma para desplegar y operar agentes empresariales con aislamiento por compañía, identidad compartida, controles de flota y evidencia operativa.
Aislamiento por compañía
Contactos, agentes, conversaciones, trabajos y auditoría permanecen dentro del alcance autorizado de cada organización.
Identidad central
Los agentes usan una identidad Dora administrada centralmente, enriquecida con contexto de compañía, contacto y conversación.
Operación de flota
Pausa, reanudación, intervención humana, actualización de identidad y reinicio de sesiones con vista previa y auditoría.
Visibilidad
Transcripciones, ejecuciones de herramientas, salud, fallas, reintentos y acciones operativas quedan disponibles para seguimiento.
Consolas operativas
Control para cada empresa y gobierno global para Dora
La separación entre Tenant Console y Dora Master Console permite delegar la operación diaria sin exponer controles globales ni información de otras compañías.
Tenant Console
Entorno de cada empresa para contactos, agentes, conversaciones, operación, enlaces de cotización, usuarios, auditoría y trabajos.
Master Console
Plano de control global para compañías, flotas, identidad, cumplimiento, accesos, salud y acciones entre organizaciones.
Adquisición atribuida
Enlaces por compañía llevan al cliente a WhatsApp con contexto estable para iniciar o conectar su recorrido.
Intervención humana
Los equipos pueden solicitar atención humana y reanudar automatización sin perder la historia de la conversación.
IA gobernada
Agentes especializados sin abrir la frontera de seguridad
El agente del cliente usa solamente herramientas aprobadas. Los casos complejos pueden apoyarse en servicios expertos separados que razonan sobre información sanitizada y candidatos permitidos.
Herramientas limitadas
La superficie del agente se restringe a salud, catálogo y generación del paquete de cotización para clientes.
Alternativas controladas
Un experto interno puede ordenar sustitutos permitidos para estimación sin inventar vehículos ni ampliar el catálogo autorizado.
Fuente de verdad estructurada
Validación, catálogo, cotización, recuperaciones y PDF permanecen en el núcleo especializado de Dora.
Mensajes seguros
Errores de transporte, identificadores internos, secretos, trazas y diagnósticos no se trasladan al cliente.
Confiabilidad empresarial
Seguridad, auditoría y operación verificable
La propuesta combina controles de acceso, evidencia de entrega, monitoreo y despliegues reversibles para operar agentes como una capacidad administrada de negocio.
Gobierno y auditoría
Roles globales y por compañía, autorización aislada, bitácoras sanitizadas y controles para acciones sensibles.
Integridad de artefactos
La plataforma transporta resultados y archivos reales; no fabrica documentos desde la conversación.
Salud y pruebas
Verificaciones de disponibilidad, pruebas de WhatsApp, pruebas directas de cotización y monitoreo de contratos críticos.
Operación recuperable
Versiones inmutables, respaldos, pruebas de humo, watchdogs y rutas de reversión reducen riesgo operativo.
Criterios para evaluar Dora
- • Agent Platform se presenta actualmente como prueba de concepto.
- • WhatsApp es el canal prioritario contemplado para la experiencia del cliente.
- • El núcleo de cotización permanece como fuente de verdad para validación, resultados y documentos.
- • El alcance productivo, disponibilidad y ruta comercial se revisan directamente con cada organización.
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